Behovsanställd Kundservicemedarbetare

Nu söker vi fler deltidsmedarbetare till vår kundservice. Är du en person som brinner för att hjälpa andra och tycker att den digitala utvecklingen är spännande? Då kan du vara den vi letar efter!

Om Erna Media / NWT Media
Erna Media är en del av Erna-koncernen (tidigare NWT-koncernen). Vi levererar lokal journalistik via sajter, appar och printprodukter, och har en tydlig strategi för digital tillväxt de kommande åren – allt för att skapa framtidens lokala journalistik.

Om rollen
Som kundservicemedarbetare blir du en del av ett engagerat team som varje dag ger förstklassig service till våra prenumeranter på någon av våra 14 lokaltidningar.

Du kommer bland annat att hantera frågor kring fakturor, reklamationer, privatannonser och hjälpa kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar. Vi kommunicerar främst via telefon, mejl och chatt – men ibland även i vår reception eller ute på evenemang.

Tillsammans arbetar vi mot gemensamma mål inom både effektivitet och kundnöjdhet.

Om dig
Vi söker dig som är lösningsorienterad, initiativtagande och noggrann, både i den direkta kontakten med kunden och i efterföljande administration. Du trivs i ett högt tempo och har lätt för att hantera flera ärenden samtidigt.

Du är en god lyssnare med högt engagemang och strävar alltid efter att lösa kundens ärende redan vid första kontakten.

Vi värdesätter personlighet och samarbete högt, så vi ser gärna att du är en lagspelare som bidrar med positiv energi till gruppen och arbetsplatsen.

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen  
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska, engelska är meriterande
• Vana vid att arbeta i flera olika datasystem
• Erfarenhet av att ha telefonen som främsta arbetsredskap
• Tidigare arbete inom kundservice, telefonförsäljning eller liknande
• Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta mål

Tjänsten är en deltidsanställning som passar utmärkt att kombinera med exempelvis studier. 
Du förväntas kunna arbeta minst 8 timmar i veckan, främst under våra telefontider på vardagar mellan kl. 8.00-13.00. Under storhelger har vi ofta högtryck, och vi ser gärna att du kan arbeta mer under dessa perioder. 
Vi ser också positivt på om du har möjlighet att arbeta heltid under sommarmånaderna.

Övrigt
Tjänsten är en timanställning vid behov och placeringsort är Karlstad.

Har du frågor kan du kontakta Teamlead Prenumeration, Fanny Wackerfeldt, telefon 054-199665 fanny.wackerfeldt@ernamedia.se

Vi ser fram emot din ansökan senast 24 oktober, vi kommer att hålla urval löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så vänta inte med din ansökan.