Kundservicemedarbetare

Är du en problemlösare med en passion för att hjälpa andra? Nu har du möjlighet att bli en del av vårt dynamiska team och bidra till utvecklingen av ett av Sveriges ledande mediahus.

Om NWT Media

NWT Media är ett bolag inom NWT-koncernen som har en tydlig strategi för tillväxt de kommande åren. Vi levererar lokal journalistik via sajter, appar och printprodukter. Ett nytt ben inom NWT Medias verksamhet är leveransen av bredband via stadsnäten. Vi storsatsar nu på digital utveckling för att skapa framtidens lokala journalistik. Vår kundservice behöver förstärkning av en ny medarbetare och vi söker dig som drivs av att hjälpa kunder och tycker att det är spännande med den digitala utveckling som företaget arbetar med.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare jobbar du i ett härligt team som dagligen är i kontakt med företagets privatkunder. Vi svarar på frågor och hjälper kunder med deras prenumerationer, att komma igång digitalt på våra sajter och appar, gällande utdelningen av tidningen, privatannonser samt bredband. Kanalerna som används är telefon, mail och chatt, men det händer även att vi hjälper kunder i vår reception, på något av lokalkontoren eller ute på evenemang.

Vi jobbar tillsammans för att nå uppsatta mål och framförallt en stor kundnöjdhet. 

Om dig

Vi söker dig som drivs av att lösa kunders problem på ett organiserat och noggrant sätt, både i kontakt med kunden och i efterföljande administration. Att det ibland går i högt tempo och du därför får hantera flera ärenden parallellt är en utmaning du gärna tar dig an. Du är en god lyssnare och ditt engagemang innebär att kundens ärende i de allra flesta fall löses vid första kontakten. 
Teamarbete är något som vi värdesätter högt då vi ofta hjälper varandra inom avdelningen, så vi ser gärna att du gillar att arbeta i team och med din energi bidrar till vår grupp.

Kvalifikationer

• Du har gymnasieexamen
• Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska, motsvarande kunskaper i engelska är meriterande
• Du har god vana av att jobba i många olika datasystem
• Du har erfarenhet av att ha telefonen som främsta arbetsredskap
• Du har jobbat inom kundservice, telefonförsäljning eller liknande yrkesområden
• Du har vana av att jobba mot mål 

Övrigt

Har du frågor kan du kontakta

Bitr. kundservicechef Fanny Wackerfeldt, telefon 054-199665 fanny.wackerfeldt@nwtmedia.se

Vi ser fram emot din ansökan senast 11 mars, vi kommer att hålla urval löpande.

Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månader provanställning.

Placeringsort: Karlstad